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      銷售、保養、維修,多維度解讀平行進口與4S店差異

      2021年12月31日 14:32來源:  平行大全

      現在很多車友都被平行進口車所吸引,其較高的性價比和豐富的車源配置都是這個行業受歡迎的原因,但同時也有一些車主在購車后會疑問,平行進口與4S店在售后這一塊的區別到底在哪里呢?下面,平行之家就針對這一問題,跟廣大消費者一起做一個分析比較,希望也能解開您心中的疑問。

      一、什么是平行進口車

      在和4S店比較前,我們首先來確定一下什么是平行進口車。平行進口車,是指未獲得汽車品牌廠商及在華總經銷商授權,貿易商直接從國外購買,然后進口到中國進行銷售的正品汽車,本質上是相對“中規車”而言的,并且渠道與授權經銷的渠道“平行”,所以稱之為平行進口車。

      二、中規車的銷售環節及售后

      而中規車一般的銷售模式是:在華總經銷商從廠家批量進口→大區經銷商→區域經銷商→4S店→終端消費者。由于4S店模式發展時間長,產業較為成熟,所以中間環節就非常多,并且每個環節的經銷商都要抽取一定的利潤,那么到達消費者手中自然而然就貴。

      說到這里,我們就可以理解為什么平行進口車一般情況下要便宜許多。平行進口車不僅中間環節少、流通成本低、并且在車輛定價上比較自由,不受廠家制約,這些因素都構成了平行進口車的核心競爭力。

      那么,說完渠道上的區別,我們再從售后、保養、維修三個方面入手,看看兩者之間的差別又在哪里。

      售后

      想必車友們都清楚,平行進口車的售后在過去是個明顯的短板,既不享受廠家的質保,并且系統升級難、部分零部件維修難度大,零件等待周期長等。但隨著政府大力推進平行進口車行業的發展,成立自貿區進口汽車綜合性展示交易中心和綜合維修中心,提供一系列平臺和服務,統一處理售后服務保障,消費者的相關權益也得到了保障。另外,通過與保險機構的合作,用購買保險的方式也讓平行進口車擁有了“三包”等售后服務保障。所以,如今平行進口車在售后部分也不可同日而語。

      而中規車是享受廠商質保服務的,可以在4S店享受全國聯保。但是,無法避免的是,進口車型的零件調度周期也是比較長的。

      保養

      接著,我們聊聊平行進口車的保養與維護。

      目前平行進口車售后服務比較完善,即與保險公司合作實現3年或者6萬公里整車質保(包含三大件和除易損件之外的其他配件),這和4S店的售后三包沒沒有什么區別,如果早質保范圍內出現問題,找保險公司即可。與保險公司合作的三包流程如下:三包期內車輛出現問題,車主致電保險公司,之后自行前往與保險公司合作的維修點,包括4S店或是汽修店進行維修,維修完畢后理賠即可。

      第二種情況是日常維修,平時的磕磕碰碰的小問題,這些都正常走交強險和商業保險。消費者自己聯系參保的保險公司即可。

      維修

      維修方面,平行進口車在4S店和二類以上維修店都可以保養。

      首先,我要理解的是保險公司為不同品牌、不同購買渠道的汽車提供的保險服務是沒有區別的,只要平行進口車的手續齊全,便能享受和中規車一樣的保險服務,需要執行保修或其它售后服務時,按照保險合同規定,到相應的維修店或4S店接受服務處理即可。

      以美規奔馳GL350柴油版為例,小保養在2000元左右,大保養大約在3000-4000元左右。因為對于一些核心零部件的提供和維修服務只有品牌4S店可以提供,在市場上存在不可替代性。

      總結:所以綜上所述,平行進口車除了在經營模式上與傳統4S店模式不同以外,在售后維修方面其實并沒有多大差距。站在消費者角度講,也是同樣的道理,只要選擇實力規模較大的平行進口車經銷商,在購車后的實際使用過程中其實也沒有什么不同。

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